Política de envío

🚚 Política de Envío – Sosmo360

En Sosmo360, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra ágil y transparente, desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes en la puerta de tu casa. Como modelo de dropshipping, trabajamos con proveedores especializados para llevarte productos de alta demanda directamente a ti.

📦 Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
  • Para envíos internacionales, por favor contáctanos a ventas@sosmo360.com para evaluar la viabilidad y costos.

⏱ Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmado tu pedido y pago, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
  • Durante este periodo, tu pedido es preparado por nuestros proveedores y se genera la guía de envío.

🗓 Tiempos de Entrega Estimados

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la logística del proveedor.
  • El plazo general de entrega es de 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del envío.
  • En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores.
  • Sosmo360 no se hace responsable por demoras ocasionadas por:
    • Empresas de mensajería.
    • Procesos aduaneros (si aplica).
    • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).

📍 Seguimiento de Pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
  • Te recomendamos monitorear el estado de tu envío regularmente.

💰 Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán al momento de finalizar tu compra, antes de realizar el pago.
  • Podrán variar según el peso, volumen del producto y la dirección de entrega.
  • Ocasionalmente, podremos ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales.

⚠️ Consideraciones Importantes

  • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Sosmo360 no se hace responsable por entregas fallidas debido a información errónea o incompleta.
  • Recepción del Paquete: Asegúrate de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete. En caso de no poder entregarse, la mensajería intentará una segunda o tercera vez, o dejará una notificación para que lo recojas en una sucursal.
  • Pérdida o Daño en Tránsito: En caso de que tu paquete se pierda o sufra daños durante el envío, por favor contáctanos de inmediato a ventas@sosmo360.com para iniciar el proceso de reclamación con la mensajería y ofrecerte una solución.

🔄 Devoluciones por Problemas de Envío

  • Si un paquete es devuelto a origen por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogido en sucursal, etc.), el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.
  • Para más detalles sobre devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en: [ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES].

📞 Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a: ventas@sosmo360.com.